Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 июля 2026 года

Настоящая Политика описывает, как ИП Мараев Егор Валентинович обрабатывает персональные данные пользователей сайта robotandsons.tech, Telegram-бота @Robotandsons_bot и связанной системы поддержки.

Подробные условия обработки данных именно в Telegram-боте приведены в специальной Политике конфиденциальности Telegram-бота. Она применяется вместе с настоящей Политикой и имеет приоритет в части, относящейся к Боту.

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Мараев Егор Валентинович
ИНН: 772820584209
ОГРНИП: 325774600513592
Контактный e-mail: e@robotandsons.tech

2. Какие данные обрабатываются

При заполнении формы оплаты, заявки, записи в лист ожидания, формы отзыва или использовании Telegram-бота могут обрабатываться:

имя или иная подпись, которую пользователь сам указал для публикации;
электронный адрес;
аккаунт в мессенджере (Telegram);
Telegram user ID, username, имя, фамилия и отображаемое имя;
идентификаторы чата, сообщения и диалога в системе поддержки Chatwoot, параметр команды /start, источник, кампания, дата и время действий;
содержание сообщений, которые пользователь добровольно отправляет боту или оператору;
профессия, должность, сфера деятельности или место работы, если пользователь указал их добровольно;
текст отзыва, включая сведения, которые пользователь сам включил в этот текст;
технические данные отправки формы: дата, страница отправки, браузер пользователя, IP-адрес.

3. Цели обработки

Данные используются для исполнения договора; создания и обновления карточки в CRM; регистрации на вебинары и в листы ожидания; сервисных напоминаний; ответов поддержки; ведения истории взаимодействия; предотвращения ошибок и злоупотреблений; приема, хранения и публикации отзыва. Информационные и рекламные сообщения в Telegram и маркетинговое использование отзыва допускаются только при наличии соответствующего отдельного согласия.

4. Правовое основание

Обработка выполняется на основании заключенного договора оказания услуг на условиях оферты, размещенной по следующей ссылке: https://robotandsons.tech/oferta.html, и согласия пользователя на обработку персональных данных. Специальная Политика Telegram-бота размещена по адресу https://robotandsons.tech/telegram-bot-privacy.html. Актуальная неизменяемая редакция согласия для записи на вебинар через Telegram-бота размещена по адресу https://robotandsons.tech/telegram-consent-v4.html. Разрешение на рекламные сообщения и маркетинговое использование отзыва запрашивается отдельно.

5. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и передачу техническим подрядчикам в необходимом объеме, передачу в составе опубликованного отзыва при наличии разрешения, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной.

6. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки или отзыва согласия пользователем, но не более трех лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону или для исполнения договора.

7. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных или попросить удалить отзыв, отправив письмо на e@robotandsons.tech. От информационных и рекламных сообщений Telegram-бота также можно отказаться командой /stop. В обращении нужно указать Telegram username, e-mail или иной идентификатор, по которому запись можно найти.

8. Передача третьим лицам

Оператор не продает персональные данные. Данные могут передаваться Telegram, системе поддержки Chatwoot, CRM, хостинг-провайдерам и иным техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта, бота, форм и инфраструктуры, только в необходимом для соответствующей цели объеме. Если использование сервиса предполагает трансграничную передачу, она должна выполняться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

9. Безопасность

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Отправляя форму либо совершая указанное в отдельном согласии действие в Telegram-боте, пользователь подтверждает, что ознакомился с применимой редакцией документов и выражает соответствующее согласие.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о своих персональных данных;
требовать их уточнения, блокирования или удаления;
отозвать согласие на обработку;
ограничить обработку данных;
обжаловать действия оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику; актуальная версия всегда доступна на сайте.

Дата последнего обновления: 27.07.2026.